A/S 절차 및 상세 견적 안내 | 스크래치, 도금, 반지 호수 조정, 체인 수선, 스톤 세팅 및 이니셜 각인 서비스

A/S 접수 방법 안내

A/S 접수는 오프라인 매장 방문 또는 선불 택배 접수가 가능합니다.

택배 접수 시 다음 정보를 메모하여 동봉해 주세요
구매자 성명, 상품명, 구입처(온라인쇼핑몰, 오프라인샵), 연락처, 수령 주소, 요청사항

택배 접수시 배송 비용은 고객님 부담입니다.
배송료 3,000원을 동봉한 선불 택배로 아래 주소로 보내주세요.

제품 불량에 의한 A/S인 경우 유선 상담 후 착불 택배로 보내주시기 바랍니다.

A/S 비용 및 작업 기간 안내

제품불량, 세척, 광택, 재도금 A/S는 무료입니다.
다른 작업은 제품 상태에 따라 재료비(금, 원석 등)가 추가될 수 있습니다.

작업 기간은 제품 제작 기간과 비슷하게 소요됩니다.

비용은 아래의 A/S 세부 견적표를 참고로 하셔서 1:1 문의 또는 전화로 정확한 비용을 확인하세요.

품목별 A/S 세부 견적표

반지 호수 조정, 체인 수선, 흠집 제거 및 광택, 재도금 등 모든 A/S 서비스는 저희 메드스튜디오 본사 스튜디오에서 전문적인 기술로 세심하게 제공되고 있습니다.

1. 스크래치 제거 및 광택

전문적인 세척, 생활기스 제거 및 표면 광택 복원을 무료로 서비스해 드립니다.

   
• 생활기스 제거: 무료
   
• 광택/무광 표면 복원: 무료
   
• 패임 및 찍힘 복원: 상담 후 결정
   
• 심각한 훼손: 상담 후 결정
 

2. 도금 및 재도금

백금(로듐)도금은 무료로 재도금해 드립니다.
다른 컬러로 도금 요청하셨을 경우 재도금 비용은 고객님 부담입니다.

도금하지 않은 실버로 구매 후 도금 요청시 비용은 아래를 참고해 주세요.

   
• 반지, 팔찌, 목걸이: 20,000원
   
• 메달, 체인: 10,000원 (체인두께 2mm 초과시 추가비용 발생 가능)
   
• 귀걸이 1쌍: 20,000원 / 한짝: 10,000원
 

3. 반지 호수 조정 및 재제작

반지 수령 후 2주 이내 사이즈 조정 요청시 무료로 수선해 드립니다.

     
• 수령 후 2주 이후 사이즈 조정 요청시 최소 30,000원의 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
     
• 반지 호수 24호 초과 시 추가 비용 발생할 수 있습니다.
     
• 재제작 비용: 실버 50% (최소 40,000원), 골드 30% (최소 80,000원)
     
• 호수 조정 불가 디자인은 재제작만 가능하여 제작 기간 만큼의 작업 기간이 소요됩니다.
     
• 디자인이 변경되거나 새로운 디자인의 주문 제작과 이니셜 반지에는 별도 비용이 적용될 수 있습니다.
   

4. 체인 길이 조절

제품 수령일로부터 2주 이내 체인 길이 조절을 요청하실 경우, 무료로 수선해 드립니다.

     
• 수령 후 2주 이내: 체인 길이 조절 무료 진행 (왕복 배송비 고객 부담)
     
• 수령 후 2주 이후: 기본 수선비 5,000원 + 왕복 배송비 고객 부담
     
• 53cm 초과 길이 요청 시 초과 1cm당 체인 가격의 2.5% 추가 비용 발생합니다.
   

5. 체인 끊어짐 수선

제품 수령일로부터 1개월 이내에 발생한 체인 끊어짐의 경우, 체인 불량 가능성을 고려하여 무료 수선 또는 새 제품으로 교체해 드립니다.

     
• 수령 후 1개월 이내: 체인 끊어짐으로 인한 불량 인정 시 무료 수선 또는 새 제품 교체, 왕복 배송비 전액 무료 지원
     
• 수령 후 1개월 이후: 체인 끊어짐 수선 무료 진행 (상태 확인 후 가능 여부 안내), 왕복 배송비 고객 부담
   

6. 스톤 세팅

   
• 스톤 빠짐 복구: 무료 (큐빅은 스톤비용 무료)
   
• 스톤 흔들림 재세팅: 무료
   
• 스톤 깨짐/분실: 유료 (제품 상태 확인 후 유선 상담 드립니다.)
 

7. 귀걸이 침 길이 조절 및 클러치 분실

귀걸이 침 길이 조절과 클러치 분실시 AS 정책에 대해 안내해 드립니다.

   
• 침 길이가 불편하신 경우 1cm 범위 내 조절시 무료 서비스로 제공됩니다.
   
• 클러치 분실 시, 실버 클러치는 무료로 제공 가능하며, 골드 클러치는 유료로 대체 가능합니다.
 

8. 이니셜 각인

2주 이내 호수 A/S 시 각인 재각인 무료. 문구 변경 시 별도 비용 발생,

레이저 각인을 깊게 요청하신 경우 재각인 비용 30,000원이 추가됩니다.

제작 중 오타로 인한 A/S시 배송비 포함 전액 무료입니다.

자세한 사항은 까르페디엠 반지를 확인하세요.