A/S 절차 및 세부 견적 안내

메드스튜디오는 모든 상품에 대해 평생A/S를 보장하고 있습니다 (A/S규정 변경일 : 2009년12월)

A/S 절차 및 유의사항


A/S 접수는 MAADSTUDIO 오프라인 매장접수 또는 택배접수가 가능합니다.
택배접수를 원하시는 경우 편하신 택배사를 이용하여 다음의 내용을 메모하여 보내 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

  1. 구매자 성명
  2. 상품명
  3. 구입처
  4. 연락처
  5. 수령받으실 주소
  6. 요청사항

  • 받으실때 배송료인 3,000원을 동봉하여 선불 택배로 보내주시기 바랍니다.
  • 온라인쇼핑몰 구매고객 택배접수처: 서울시 마포구 와우산로 128-1 3층 메드스튜디오 (Tel. 02-335-5736)
  • 오프라인매장 구매고객 택배접수처: 서울시 마포구 와우산로 111 1층 메드스튜디오 홍대본점 (Tel. 02-333-5736)
  • 제품불량시/세척/광택/재도금 A/S는 무료이며, 그 외의 작업은 제품의 상태에 따라 추가로 필요한 재료비(금,원석)가 별도로 요청될 수 있습니다.
    정확한 A/S 비용은 아래의 'A/S 세부견적표'를 참고해주시거나 고객지원팀 또는 1:1문의에 남겨주시면 자세히 안내해드리겠습니다.
  • A/S가 접수되면 확인 메세지를 보내드리며, 별도의 상의가 필요한 경우 유선상으로 연락드립니다.
    작업기간은 제품제작기간과 유사하게 소요됩니다.

A/S 세부견적표

스크래치제거 및 광택

  • 스크래치 (생활기스) 제거 A/S : 0원 (무료서비스)
  • 광택 또는 무광 표면처리 복원 A/S : 0원 (무료서비스)
  • 패이거나 찍힌부분 복원 : 상태확인후 상담
  • 복원불가능한 심각한 훼손 : 상태확인후 상담


도금

  • 반지 : 20000원
  • 팔찌 : 20,000원
  • 목걸이 : 20,000원
  • 메달 : 10,000원
  • 체인 : 10,000원
  • 귀걸이 1쌍 : 20,000원
  • 귀걸이 한짝 : 10,000원


재도금

  • 백금(로듐)도금 재도금 A/S : 0원 (무료서비스)
  • 옐로우골드, 레드골드 재도금 A/S : 유료 (상단의 '도금단가표'에따라 도금비가 재청구됩니다)


반지호수조정

  • 사이즈조정 | 제품수령 후 2주 이내 0원 (무료서비스)
  • 사이즈조정 | 제품수령 후 2주 이후
    - 일반반지 (호수반지, 냇물반지 등) : 20,000원
    - 밴드타입반지 (MR밴드링 시리즈, 까르페디엠반지, 더블하트반지 등) : 30,000원
    - 보석세팅반지 (오닉스밴드링, 라인하나비반지, 결정II반지 등) : 30,000원
  • 재제작 | 제품수령 후 2주 이내 0원 (무료서비스)
  • 재제작 | 제품수령 후 2주 이후
    호수조정이 불가능한 디자인은 반지호수 조정시 재제작만 가능합니다.
    - Silver 소재의 제품 : 제품 정상가의 50% (Min. 40,000원)
    - Gold 소재의 제품 : 제품 정상가의 30% (Min. 80,000원)
    - 이니셜반지를 포함하는 주문제작 제품 (Silver) : 제품 정상가의 50% (Min. 40,000원)
    - 이니셜반지를 포함하는 주문제작 제품 (Gold) : 제품 정상가의 40% (Min.  100,000원)
  • 재제작시, 원석이나 다이아몬드를 재사용하기 어려운 상황의 경우에는 원석비용이 재청구 됩니다
  • 사이즈가 한정되어 있는 디자인은 제작 가능한 사이즈 내에서만 수선 가능합니다. (까르페디엠 Logo 반지 등)


체인수선

  • 길이조절 | 제품수령 후 2주 이내
    - 길이줄임 : 0원 (무료서비스)
    - 길이늘임 : 0원 (무료서비스), 48cm초과시 1cm당 체인가격의 2.5%씩 비용추가
  • 길이조절 | 제품수령 후 2주 이후
    - 길이줄임 : 기본 5,000원
    - 길이늘임 : 기본 5,000원 + 1cm당 체인가격의 2.5%씩 비용추가
  • 제품수령 후 1개월 이내에 체인이 이유없이 끊어진 경우 체인불량으로 간주하여 무료수선해드리며, 왕복 배송비가 면제됩니다
    제품수령 후 1개월 이후에도 무료수선 가능하지만 배송비가 청구됩니다.
  • 파손 또는 늘어남으로 인한 복구 불가시 새 체인으로 교체 가능합니다. 비용은 최소 7000원부터 체인 가격의 20%가 청구됩니다


스톤세팅

  • 스톤 빠짐 복구 A/S : 0원 (스톤을 보관중인 경우 무료서비스. 큐빅은 무상복구)
  • 스톤 흔들림 재세팅 A/S : 0원 (무료서비스)
  • 스톤 깨짐 : 유료 (상태확인후 상담)
  • 스톤 분실 : 세팅 불량인 경우 무상 복구, 사용상의 부주의인 경우 유상서비스 (상태확인후 상담)


이니셜각인

  • 이니셜 변경 시엔 기간 상관없이 별도의 비용이 추가되며, 오타로 제작된 경우 배송비 포함 전액 무료입니다.
    2주 이내의 반지호수 A/S시 각인이 흐려진 경우 무료로 재각인해 드립니다
  • [레이저각인-일반] 1회 : 0원 (무료서비스)
    [레이저각인-깊게] 1회 : 25,000원 (ex: 까르페디엠반지 윗면로고 맞춤주문  등)
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