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교환 및 반품 안내

 

교환 및 반품 기본 안내

 

고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 배송 받은 날로부터 7일 이내에 접수해 주셔야 합니다.
이 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하니 이 점 양해 부탁드립니다.

 

상품에 하자가 있거나 주문 내역과 다른 상품이 배송된 경우에는 7일 이내 반송해 주세요.
동일한 상품으로 교환해 드리며, 이때 배송비는 당사가 부담합니다.

 

옵션 변경(목걸이 체인 교체, 반지 호수 교환 등)은 발송일로부터 2주 이내 1회 무상 수선 또는 재제작 서비스를 제공합니다.

 

반품 및 무료 교환이 불가한 경우

 

아래와 같은 경우는 반품과 무료 교환이 불가능하오니, 상품 A/S 접수를 통해 옵션 변경이나 수선을 신청해 주시기 바랍니다.

 
       
  • 상품 배송 후 7일이 경과한 경우
    •    
  • 포장 개봉 후 구성품 분실 또는 제품 손상(스크래치 등)으로 상품 가치가 훼손된 경우
    •    
  • 맞춤 제작 등 유료 옵션 선택 후 재질, 원석, 길이, 형태 변경이 있는 주문 제작 상품
    •    
  • 주문 제작된 반지
    •    
  • 이니셜 각인 등이 포함된 상품
    •  
 

교환 및 반품 접수 방법

 

배송 상태가 ‘출고 완료’인 경우에만 교환 및 반품 접수가 가능합니다.
상품 수령 후 즉시 상태와 사이즈를 확인하시고, 이상이 있을 경우 7일 이내에 반송해 주세요.

 

교환 및 반품 접수전에 1:1 문의 또는 전화번호 02-333-5736로 연락해 주시면 자세히 안내해 드립니다.

 

주소: 서울특별시 마포구 와우산로 111 태화프라자 B/D 1F 메드스튜디오 홍대본점 / 전화 02-333-5736

 

교환 및 반품 처리 결과 확인

 

처리 결과는 SMS를 통해 안내해 드리며, 마이페이지 > 나의 문의내역에서도 확인 가능합니다.

 

택배 기사 방문 수거 서비스는 제공하지 않으니, 직접 택배사에 접수 후 상품을 반송해 주시면 됩니다.

   

반송된 상품이 도착한 후 담당자가 확인하여, 신속하게 처리될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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