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교환 및 반품 안내

교환 및 반품 규정

  • 고객변심으로 인한 교환 및 반품은 배송일로부터 7일 이내에 접수 하셔야 하며, 왕복배송요금은 고객님 부담입니다.
  • 상품 불량, 상품 파손, 주문내역과 다른 상품이 배송되었을 경우 배송일로부터 7일 이내에 반송해 주시면 동일상품으로 교환 가능하며, 왕복배송요금을 부담치 않으셔도 됩니다.
  • 옵션변경(목걸이 체인교체 또는 반지호수 교환 등)은 발송일로부터 2주 이내에 접수시 1회에 한해 무상으로 수선 또는 재제작해 드립니다 (옵션범위에 한해 무상수선)

반품 및 무료교환이 불가한 경우

  • 상품배송 후 7일이 경과 한 상품
  • 상품의 포장을 개봉후 구성품 분실 및 제품 손상(표면기스 등)으로 인해 상품의 가치가 훼손된 상품
  • 유료옵션 선택을 통한 맞춤제작 및 별도의 요청을 통해 재질이나 길이 형태 등을 변경하여 주문제작된 상품
  • 반지 (주문제작 상품이므로 반품 불가합니다)
  • 이니셜조각을 요청하신 상품

교환 및 반품 방법

  • 교환 및 반품 접수는 배송상태가 출고완료인 경우에만 가능합니다.
  • 배송일로부터 7일 이내에 반송해 주셔야 접수 가능합니다.
    따라서 제품 수령 즉시 내용물의 상태 또는 반지호수가 잘 맞는지 등을 꼼꼼하게 확인해 주시기 바랍니다
  • 교환 및 반품시 1:1문의으로 자세한내용을 접수해 주시기 바랍니다.
  • 단순변심으로 인한 반품의 경우 배송비를 차감하여 정산됩니다.
  • 무통장 또는 실시간 계좌 이체로 결제한 경우 고객님의 환불 정보를 같이 입력하시면 추후에 반품 완료 후 즉시 환불접수됩니다.
  • 제품불량 / 오배송 / 파손 사유의 반품 및 교환 접수시에는 배송비가 면제됩니다.
  • 처리결과는 문자메세지로 보내드리며, 마이페이지 > 나의 문의내역에서 확인 가능합니다.
  • 별도 택배기사를 보내 회수해 드리고 있지 않으므로 직접 택배사로 접수 후 반품해 주시면 반송 도착후 환불 및 처리완료됩니다.
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